EBAY賣東西寄出後買家沒收到該怎麼辦??

zw15

前陣子嘗試開始自EBAY賣些小卡，大概成功賣出七，八張，
過了大約寄出兩週後，有個買家來信說他沒收到..............

於是乎，我就把之前掛號寄出的收據都翻出來，
一個一個把追蹤號打上美國郵局網站查詢..  
哇哩咧..不查還好，一查發現竟然有兩張還沒寄到.....囧
好死不死還是全部最貴的兩張....(其他個位數美金售出的卡都安然抵達了....  ˋˊ)


我把兩個沒寄到的追蹤碼都給了那位買家...
就在昨天，那位買家又回信給我了，說:

Hello. The only info I can get is that the package was in CA on 7/18 and is on the way to it's destination. 1-800-ASK-USPS suggested the sender contact the post office and file a claim. Thanks.


並不是很懂他的意思.......有大大可以跟我說明嗎?


所以想問問，我現在該怎麼做呢??
準備退款??
向郵局索賠??(會賠嗎?)

對了，
我是7/14寄出的，他7/28寄了第一封信，也同時提出了EBAY上所謂"item not recieved"的case，然後8/5又寄了第二封信
以上

有大大能教教我該做什麼嗎??感恩~~><"

bugbug

英文不太好~~

姑且試試~

重點有兩個

一、買家說他能查到的資料就是7/18的時候郵件就以經寄出了

二、1-800-ASK-USPS(單位?、人?)建議寄件人向負責的郵務單位索賠

以上~

anthony

一，7�18東西到達ca交換局，後來的資訊只有查到在運送中，usps建議寄件人聯絡寄件郵局並且索賠。
二，郵局會賠，要申請，等三個月。大概只賠13xx

from my iPhone

zw15

了解~謝謝樓上兩位大大的說明

另外想問一下我要回復他,或是退款給他嗎?
還是他會提出申訴??然後等paypal定奪就可以了??